الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة عن التوصيل والتتبع.
مجموعة من الأسئلة الأساسية التي قد يحتاجها التاجر أو العميل قبل التواصل مع الدعم.
TLM
مساعدة
لم تجد إجابتك؟
يمكنك التواصل مع فريقنا مباشرة أو الانتقال إلى صفحة تتبع الشحنة.
اتصل بنا تتبع طرديكيف أتتبع طردي؟ +
انتقل إلى صفحة «تتبع طردي» وأدخل رقم التتبع المرتبط بشحنتك.
كيف أفتح حساب تاجر؟ +
من صفحة دخول التاجر أو التواصل معنا يمكن بدء إجراءات فتح الحساب وربطه بمتجرك.
هل يوجد دفع عند الاستلام؟ +
نعم، يدعم النظام الدفع عند الاستلام (COD) وربط التحصيلات بالشحنات وحساب التاجر.
هل يمكن استبدال المنتج عبر Swap؟ +
يدعم النظام عمليات Swap وربطها بالشحنة الأصلية وفق سياسة الشركة.
أين أجد أسعار التوصيل؟ +
من صفحة «التغطية» يمكنك البحث حسب الولاية والبلدية ومعرفة أسعار التوصيل المتاحة.
ماذا يحدث إذا لم يرد العميل؟ +
يمكن تسجيل محاولة الاتصال وإعادة جدولة التوصيل أو معالجة الطلب حسب سياسة الشركة.
كيف أتواصل مع الدعم؟ +
من صفحة «اتصل بنا» عبر البريد أو الهاتف أو نموذج الاتصال.